Bankdienstleistungen kundenorientiert verkaufen by Erich Herrling, Mayländer Rudolf

By Erich Herrling, Mayländer Rudolf

Konkrete Ratschläge für Verkaufsgespräche in Banken, kundenorientiert Geschäftsvorfälle klären. Mit Fallbeispielen und Musterlösungen.

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Ökonomie der Nachhaltigkeit: Handlungsfelder für Politik und Wirtschaft

Es wird ein allgemeinverständlicher Überblick über eine Ökonomie der Nachhaltigkeit gegeben. Am Beispiel ausgewählter Handlungsfelder wird dargestellt, wie die ökologischen, ökonomischen und sozialkulturellen Ziele einer nachhaltigen Entwicklung so verfolgt werden können, dass sie nicht die Grenzen des Umweltraumes verletzen.

Betriebliches Ausbildungswesen

Wissen und Konnen sind eine wesentliche Grundlage fUr die berufliche Leistung. Die Betriebe haben daher immer wieder Ausbildungsaufgaben selbst wahrgenommen, urn das Leistungspotential ihrer Mitarbeiter zu erhalten bzw. zu steigern. Betrieb liches Ausbildungswesen ist in diesem Zusammenhang die Sammelbezeichnung fUr a11e Einrichtungen und MaBnahmen fUr die berufliche Bildung im Betrieb.

Immaterielle Anlagewerte in der höchstrichterlichen Finanzrechtsprechung

Unter welchen Bedingungen immaterielle Anlagewerte handels-und steuerrechtlich bilanzfahig bzw. bilanzpflichtig sind, ist umstritten. Klare gesetzliche Regelungen fehlen; es bleibt in letzter Instanz der ludikatur iiberlassen, used to be guy z. B. unter "rechtsahnlichen Werten und sonstigen Vorteilen" ( 244 Abs.

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Berater: Welche Anschrift hat die Firma? Kundin: Am Rain 12, 7990 Neustadt. Berater: Wissen Sie noch, wann die Firma ins Handelsregister eingetragen wurde? Kundin: Oh, das muB im Januar gewesen sein, den genauen Tag weiB ich nicht mehr. 1st das wichtig? Berater: 1m Moment spielt das keine Rolle. Ftir unsere Unterlagen benotigen wir Ausztige aus dem Handelsregister und den Gesellschaftsvertrag, die die rechtlichen Beziehungen Ihrer Firma beschreiben. Da ich sowieso vor habe, Sie in den nachsten Tagen zu besuchen, bitte ich Sie, mir einen beglaubigten Auszug aus dem Handelsregister fUr die GmbH sowie die GmbH & Co.

Berater: Das ist ja schon fUr Sie, daB das Geschaft so gut lauft. (1m Beratungszimmer) Nehmen Sie bitte hier Platz, Frau Wolf. Kundin: Danke. (Setzt sich) Die beiden Geschaftspartner sitzen am Beratertisch im Beratungszimmer schrag gegenuber, so daB beide auch leicht in die Gesprachsunteriagen einsehen konnen. 41 DaB der Berater jreundlich und hoj/ich das Gespriich anbahnt, mOBte selbstverstiindlich sein und dient sieher dazu, eine positive Atmosphiire zu schaffen. Allerdings wird dies meistens nieht ausreiehen, urn das Eis zwischen dem Kunden und dem Berater zu brechen.

Es ist durchaus moglich, daB bei einem einzelnen Konto ein Defizit entsteht, daB aber die gesamte Geschaftsverbindung mit dem Kunden zu einem positiven Ergebnis fOhrt. Es mtissen deshalb unbedingt die Ergebnisse aller Konten eines Kunden im Rahmen einer Kundenkalkulation zusammengerechnet werden. 3 Bedarfsgerechtes Angebot Als konkretes Angebot im ersten Kontaktgesprach in der Handelsbank wird der Kundenberater Hell sofort das Kontokorrentkonto als GescMftskonto fOr die Data Wolf GmbH & Co. KG sowie ein Gehaltskonto fOr die Prokuristin unterbreiten und eroffnen.

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